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Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, message
- Demande de constat : nom, prénom, email, téléphone, adresse, description du constat souhaité
- Paiement en ligne : numéro de dossier, montant (les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé)
Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Traiter vos demandes de constat ou de devis
- Gerer les paiements en ligne
- Vous contacter dans le cadre de la gestion de votre dossier
Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement (formulaires de contact et de demande)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demandes de devis, paiements)
- Nos obligations légales (conservation des documents comptables)
Durée de conservation
Vos données sont conservées :
- Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
- Dossiers clients : durée légale de conservation
- Données de paiement : conformément aux obligations comptables
Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
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Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
Contact
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